Хочу поделиться и опытом работы с инфоклиникой. Сразу скажу, что работали мы с ними совершенно недолго в одном из наших филиалов в середине января 2022 года, пробовали вести визиты через эту систему в тестовом режиме около недели.
Но и этого периода нам с лихвой хватило, чтобы понять, что эта система совершенно не стоит своих денег! В целом, все отзывы в интернете подтверждают мои слова про эту систему, думаю, никому ничего нового я не сообщу, но все же, давайте по пунктам.
Из плюсов: А) Систему красиво продают, вам рассказывают нереальные сказки о том, что бизнес полетит в космос, лишь бы вы только купили постоянную версию системы! Б) В систему изначально встроена масса протоколов и шаблонов документов.
В) Обширная статистическая информация (для маркетологов и управленцев это будет крайне полезно). На этом всё. Больше плюсов нет.
Теперь о минусах (а их просто полно!): А) Нереально высокая цена за лицензию за тот «сервис», что тебе предлагают! Б) За каждый дополнительный вздох и движение нужно доплачивать, хочешь интеграцию — вынь да положь на стол кучу денег, хочешь ЛК — доплати! Хочешь загрузить документы в систему? Великолепно, вот счет тебе, оплати и загрузим (самому, кстати, загрузить документы нельзя!) это какой-то ад! В) Техническая поддержка, ее просто нет! Вы можете днями и ночами им писать, ваши запросы в большинстве своем так и останутся без ответа! Отвратительно! Да, мы были на тестовом периоде, но ведь это не уменьшает нашей значимости, если с первого шага к тебе такое отношение, то о каком дальнейшем плодотворном сотрудничестве может идти речь?! Г) Интерфейс системы максимально запутан, он совершенно не адаптирован под клиента, создается стойкое ощущение, что каждый день у них то ли новый разработчик, то ли новый дизайнер системы (та же кнопка «Сохранить» постоянно в разных вкладках перемещается с одного угла в другой, с одной стороны на другую, зачем?!).
В нашей клинике, где тестировали систему, два возрастных врача чуть не уволились, пока мы просили их с этой системой поработать, они совершенно не понимают логику программы и куда нужно нажать, чтобы найти результаты исследований или попасть в историю болезни пациента.
Отвратительно! Д) Менеджер, которого за вами закрепляют, это отдельная песня! Вы задаете ему вопрос, он уходит подумать и пропадает, может объявиться через день-два, а может и не объявляться.
Ужас, в общем, по-другому я это не назову! Мое заключение — возможно, эта система ценит своих vip-клиентов, или тех, кто им деньги чемоданами приносит, но для тех небольших клиник (до 20 врачей), кто только хочет с этой системой работать, никакого теплого приема здесь не будет.
Хорошо, что мы поняли это на этапе тестового периода и не взялись работать с этой системой на постоянной основе.
