Контур Декларант

Недавно протестировали этот сервис, сейчас взяли в работу. С финансовой стороны экономии практически нет, а вот с позиции оптимизации трудозатрат - есть. Теперь заполнять декларации можно быстрее и проще. Особая польза для тех, кто слабо шарит.

Им поспособствует виртуальный помощник, подсказывающий, что и в какие графы вносить. Если раньше заполнялись аналогичные декларации, можно использовать автозаполнение. Расчет таможенных платежей автоматический. Здесь же производится и отправка в ФТС. Удобно сотрудничать с таможенниками.

В системе появляются уведомления, если надо внести какие-то правки или нужные еще документы. Учитывая, что сервис работает в облаке, им можно пользоваться без привязки к конкретному компьютеру. Мы с коллегами просто работаем в одной учетке без покупки лишнего рабочего места.

И без того расходы большие, он нам встал чуть меньше 40 тысяч, и это не вечная покупка лицензии, а всего лишь на год. Есть конечно и дешевый тариф, но там лимитируют по пакету документов (ДТ, ДТС, контракт, инвойс и т.д., хорошо хоть все вместе считают, а не по отдельности).

Пользуемся всей организацией данной программой много лет. В 2019г начались проблемы, постоянно не сохраняет данные в документах, которые необходимо размещать в архив, переделываем по несколько раз названия документов, содержания.

Обращались в тех поддержку по поводу исправления недочетов, и ничего! Абсолютно произвольная замена данных в документах, обновляешь страницу и все слетает! Перепроверять приходится по 10 а то и по 20 раз! Решили отказаться от данной программы, так как никакого решения проблемы нет по сей день!!! 31.10.2019г.

Менеджеры Контура на этапе "обработки" клиента стелят сладко: мол, сэкономите кучу денег, зачем вам брокеру платить, подключайтесь к нашей системе, будете все сами делать, там все очень просто, мы поможем, если что. В общем, уговорили нас подключиться к системе за 30000 рублей.

По факту оказалось, что освоить работу с системой не имея специфических знаний (которыми обладает грамотный брокер) очень непросто, нюансов - миллион, а вот запутаться и наделать ошибок очень легко.

Во время проведения так называемого обучения, девушка менеджер, которая меня обучала постоянно торопилась и стремилась побыстрее перейти к следующему пункту сервиса, мотивируя это тем, что "ну, там все просто, вы и сами разберетесь". Да ни хрена там не просто ! Вопросов на каждом этапе - куча.

Предполагаю, что у них установлен временной лимит на обучение клиента.

Нетрудно догадаться каким образом вас будут консультировать по телефону при реальной работе и возникновении реальных проблем с таможенным оформлением (а они обязательно возникнут, ну не бывает так, чтобы прям все гладко, особенно если вы работаете с китайцами.

Кто с ними работал, тот меня поймет) После этого "обучения" у меня осталась опухшая голова с недоваренной кашей в ней. Также наступило прозрение и осознание того за что же я плачу таможенному брокеру. Т.е.

я пришел к пониманию, что работа с системой слишком сложна для меня и требует значительных временных затрат, которыми я не располагаю. Написал письмо в СКБ Контур, в котором попытался все доступно изложить: мол, извините, ваша система нам не подошла, слишком сложно, верните, пожалуйста, деньги.

Контур деньги возвращать отказался, сославшись на действующее законодательство и гражданский кодекс. Письмо от них прилагаю. Юристы Контура, конечно, молодцы, себя обезопасили со всех сторон, деньги могут двигаться только к ним, но не обратно.

Подчеркиваю, мы не выпустили ни одной декларации ! 30000 коту под хвост. Менеджеры Контура вроде бы согласились вернуть деньги за абонентское обслуживание, но в итоге и их не вернули. Бодаться-судиться с ними я не хочу, мое время стоит дороже, да и не те это деньги из-за которых в суд ходят.

Уважаемые господа предприниматели, предлагаю вам не совершать моих ошибок и хорошо подумать, прежде чем заключать договор с этой конторой. Работа таможенного брокера предполагает наличие значительного багажа специфических знаний и определенного опыта.

Кроме того, эта работа требует внимания и концентрации, заполнять ГТД "между делом" не получится. Освоить эту работу неподготовленному сотруднику реально трудно.

В общем, вернулся я к своему старому доброму брокеру, только теперь плачу деньги не жалея и с удовольствием, поскольку теперь понимаю за что. Каждый должен заниматься своим делом, а скупой платит дважды (это я про себя).

Нулевая поддержка и работа с клиентом на стадии использования программы. Ждать решения проблем со сбоями (а они встречаются часто) приходится днями, хотя сами понимаете решение нужно здесь и сейчас. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Используем данную программу более года.

Есть определенные плюсы, но из-за отвратительной тех. поддержке и постоянных сбоев можете влететь на допиздержки.