Контур.Экстерн

Работаю через Контур Экстерн 5-ый год, это самая удобная программа по сдаче отчетности, с которой я сталкивался. Нет нагроможденного интерфейса, не нужно скачивать на компьютер и вручную ставить обновления (или следить за ними). Сервис облачный, сегодня многие программы переводят в такой формат.

Это намного удобнее, не надо всегда носить с собой рабочий ноутбук. Можно дома с компьютера отправить отчет, в командировке зайти с любого устройства. Обновления идут автоматически, сами актуализируют все формы. Отчеты доступны по всем проверяющим органам. Налоговая, пенсионный, Росстат, ФСС.

Дополнительно через модули можно подключить отчеты в Росприроднадзор, делать алкогольную отчетность. Обычным компаниям, типа моей, это ни к чему, поэтому берется отдельно. Хотя менеджеры активно навязывают купить если и не модули, то другие продукты Контура. Очень назойливый отдел продаж у них.

И делают хитро, бесплатно подключают тестовый период (так было пару лет назад с Фокусом), дают попользоваться, а потом обрубают и предлагают купить. Еще негативно одно время относился к обновлению интерфейса.

Это субъективный недостаток, просто за годы очень привык к алгоритму действий, буквально довел до автоматизма, а там как выбьет из колеи! Но привык, жду когда опять обновят кнопки. По цене не скажу ничего однозначного. Я просто готов платить за эту услугу.

Мне проще доверить контроль за отчетами и их отправку машине, чем париться самому. Раньше, бесспорно, было дешевле. А купить можно только на год, нет вечной лицензии, иначе давно бы взял.

Работала с разными программами от СКБ, всех их объединяет то, что они сделаны для непрофессионалов. Кто не имеет опыта в бухгалтерии или до этого не руководил бизнесом. Экстерн из той же оперы. Основная задача - отправка отчетов - проходит идеально.

Получается даже быстрее, чем в СБИСе, а уж про громоздкую 1С и не говорю. Тут заниматься отчетами намного проще. Также полезны напоминалки. И они высвечиваются не только при посещении личного кабинета, но и падают на телефон. Если сравнивать Экстерн с конкурентами, то они будут немного дешевле.

Я же пользуюсь продуктом Контура просто потому, что доверяю им. Сама компания с хорошей репутацией много лет на рынке, Эльбу и Бухгалтерию в свое время пробовала и была довольна. Но все равно цена высокая, что недостаток. И они ее повышают.

В первый год использовании она обошлась в 5 800 р., на следующий - уже 9 500 р.

КЭ, бесспорно, хорош. С его помощью отчитываюсь перед ФНС, ФСС/ПФР, Росстатом даже дома. Если на работе - делаю выгрузку из учетной системы. Если дома - отчет делаю в самом Контуре (ну или также загружаю). В обоих случаях есть проверка на ошибки. Поддерживается сверка расчетов с ФНС по всем налогам.

Это происходит оперативно, утром запрашиваю, в течение дня приходит. Система поддерживает электронный документооборот. Но тут кроется минус - 50 документов. Потом приходится подключать Контур Диадок (еще один сервис от разработчика). Это когда в компании не применяются другие СЭД.

Придерусь и к самой системе. Облачный сервис, конечно, хорошая идея. Но можно было бы сделать программу. Не всегда поддерживается стабильное соединение с Интернетом. А нет Интернета - нет Экстерна. И цена. Постоянно повышают, я уже думаю переходить к другим. Там то же самое, только дешевле.

Хочу поблагодарить разработчиков и специалистов системы Контур.Экстерн! Это мой надежный и верный помощник! Я бухгалтер, отчеты в налоговую инспекцию, в социальные и пенсионные фонды, статистику по нескольким коммерческим и некоммерческим организациям сдаю только через Контур.Экстерн.

Сделать это в системе Контур.Экстерн очень просто, всё пошагово разъяснено, отчет подгружается из готового файла или формируется прямо в системе, затем проверяется, выдаются ошибки, возможности их исправить.

Далее я отслеживаю документооборот по сданному мною отчету, уверенна, итогом которого будет положительный протокол. Отдельно хочу отметить календарь отчетности, всё четко прописано, сроки, формы отчетов, ориентируюсь только по нему.

И, всё таки, если вдруг возникают какие-нибудь вопросы по сдаче отчетности, какие-нибудь сложности, нужно просто позвонить специалистам Контур.Экстерн. За более, чем 15 лет, они ни разу меня не подводили. Рекомендую Контур.Экстерн для сдачи отчетности всем бухгалтерам!

Мне звонила и писала сотрудница от лица компании с угрозами о закрытие моего ИП в случае если я не оплачу счёт на продление их услуг. Написал им на почту эту ситуацию, но в итоге реакция ноль. Всем плевать на вас. Главное взять денег за сервис.

С Контур работаю уже более 6 лет, ни одну компанию привела именно сюда. Сейчас работаю по двум.До сегодняшнего дня было все отлично. Интерфейс, техподдержка - это все на высшем уровне! Но есть и ложка дегтя! В сентябре было коммерческое предложение одной из компании, с которой я сотрудничаю.

Тариф выбрали "универсальный". Описание тарифа в письме естественно тоже было. Запросы и выписки с фондами туда входили. И вот вчера решила сделать сверку с налоговой, и оказалось, что нужно доплатить за эту функцию 540 рублей (это со скидкой 20 %). Неприятная ситуация конечно.

На следующий год не думаю, что директор согласится продлевать с ним работу.

Очень радует круглосуточная тех.поддержка. можно решить любой вопрос. Есть дополнительная информация по отчетности , изменений в законодательстве.Удобно сдавать отчеты и пользоваться архивом сданных форм.

Своевременное обновление форм.Можно получить дополнительную скидку на подключение нового пользователя или продление для существующих полдьзователей.

Программа хорошая, полезная, но ставлю одну звезду за сервис. Ежедневные звонки с "суперпредложениями" сильно надоедают. Просьбы не звонить, так как сама обращаюсь при необходимости. Игнорируются и все равно за полгода до окончание действия тарифа начинаются звонки о продлении.

А если учитывать, что я веду 12 организаций можно сделать вывод сколько звонков я получаю. Из-за этого переходим к конкурирующим организациям, 8 организаций уде перевела, но звонки все равно продолжаются... Вынуждена заносить все телефоны в черный список.

Я бухгалтер и веду много организаций. Пользуюсь электронной отчетностью Контур и СБиС. Если сравнивать две эти системы, то удобнее мне конечно работать в СБиСе и ценовая политика там пониже.

Контур конечно подороже, но в Контуре бывают различные скидочные акции, + контур.бонус тоже побуждает подключиться к ним.

Что касается функционала, то если отчет создавать в 1С и погружать его в кабинете Контура, то проблем нет никаких, если же отчет создавать в контуре, как, например, СЗВ-М - его нельзя сделать копированием предыдущего месяца, если не было изменений, нужно заново все заполнять.

В СбиСе же есть функция копирования и поэтому на отчет без изменений тратится всего минута.. Сверка с бюджетом формируется быстрее чем в СбиСе, с чем это связано - не знаю. Лента со сроками и отчетами на главной странице очччеень удобная, все бросается в глаза, ничего не пропустишь.

Есть функция ответа на требование прямо из требования. Очень удобно. В СбиСе такого нет. В общем, неплохой вариант отчетности, работать можно.

Работаю с Контуром давно, сначала только в Эктерне, и 2 года с бухгалтерией. Работой довольна, для небольшого предприятия вполне подходит. Контур Бухгалтерия отличная программа, и учет и отчетность все в одном месте, и заработная плата тоже. В техподдержку обращалась, были трудности, но решалось.

Конечно хочется подешевле )) С 1 С не объединяла, не было такой необходимости.

Работаю с этой компанией больше 15 лет, в целом очень довольна: понятный и удобный интерфейс, хорошая проверка отчетов. В части отправки отчетности в ИФНС, ПФР, ФСС последнее время замечаний нет, за исключением бухгалтерской отчетности — приходится корректировать значения со знаком «-».

Что касается отчетности в органы статистики, то почему-то не учитывают рекомендации, что в отчете можно заполнить только титульный лист, при этом сам отчет должен быть при этом пустым (не нули).

Но самое большое разочарование в 2021 году вызвала отчетность в Росприроднадзор: изменения вносились по три раза на день без предупреждений, последние изменения внесли в последний день сдачи отчетности. Трудно стало связываться с техподдержкой, особенно с компетентными сотрудниками.

Очень плохое, я звонила им, я писала заявление на отзыв своих персональных данных. Но, видимо, для данной конторы это все равно. Ответ один — нам надо знать, почему вы с нами не хотите работать...

Так вот, потому что вы уж слишком навязчивы! А я даю заявление в Роскомнадзор, если не понимаете печатным словом.

Сервис грамотный и хороший. Сравнить с чем-то другим не могу, не пользовались. Но есть одна особенность, которую бы я исправила — пользователю очень неудобно просматривать входящие требования, письма и т. п. Они исчезают при просмотре и вернуть их в непрочтенное состояние невозможно.

Для меня это неудобно, постоянно сидишь и перебираешь — делала я это или нет.

Плюсы Удобный и интуитивно понятный сервис Минусы Техподдержка с каждым годом все хуже, полная безграмотность специалистов. Цены растут каждый год в несколько раз. Даже самую простую проблему решить не могут.

Из последнего: мы оплатили Модуль Диадок для 1С с полной настройкой и вот уже более года «самые грамотные и опытные специалисты» техподдержки не могут оказать уже оплаченную услугу, занимаются отписками, даже когда подключаются, то все настраивают и «все работает», но на самом деле это не так, переключают все время на разных специалистов, которые даже не утруждают себя ознакомиться с предисторией обращения и просят оъбяснить им все с самого начала...

Естественно, отпрвляю их читать все переписки. Последние номера обращений № 3375297, № 33762694 Как только закончатся оплаченные периоды по сервисам — буду от них уходить, настройка Модуля Диадок для 1С — это последняя капля...

Если хотите, чтобы Вам «потрепали» нервы за Ваши же деньги, то смело покупайте у них сервисы....

Плюсы — работает даже в последние минуты сдачи без сбоев, можно заполнять отчеты в системе, хотя изначально ориентирована была на отправку готовых отчетов, хорошие технические специалисты в техподдержке. Минус — некомпетентные сотрудники продаж и нетехнические специалисты что приводит к ущербу.

Словам их верить нельзя, чему можно не знаю. Коротко — отключили СМС-уведомления и не предупредили, в итоге ждем больших штрафов за несвоевременный ответ. На вопрос, почему СМС не приходят, наврали, что оператор СС не доставил.

При очередном продлении подключили, как оказалось, на тарифный план с недоступностью СМС-оповещений, о чем не предупредили, хотя при первичном подключении на всех без исключения тарифах СМС-оповещение было.

Когда пришел срок очередного продления, после того, как несколько оповещений о требованиях не пришло, спросил у менеджера по продлениям, он ответил, что всё будет приходить, как и раньше. «Как и раньше» означало оказывается, что не будет приходить.

Адрес моей электронной почты у Контура есть, но чтобы туда приходили оповещения, нужно его дополнительно подтверждать и ставить галочки, о чем клиент должен догадаться сам при лжи от сотрудников вместо совета.

На вопрос, почему уведомление не пришло, специалист ответил, что ОСС не доставил, СМС было отправлено. Если бы он ответил правду, что на тарифе нет СМС-уведомлений и нужно подключить уведомления на почту, всё было бы хорошо.

В итоге сейчас ждем штрафов за несвоевременный ответ на сумму, превосходящую стоимость годового обслуживания. Спасибо сотрудникам Контура за это!

Уже 2 месяца не приходят требования от налоговой. 2 месяца «специалисты» решают проблему. Налоговая их направляет регулярно, но в систему они не поступают, при этом недоспециалисты валят на налоговую, отписываются, что проблема решена, сейчас вообще перестали реагировать на обращения.

Прошу расторгнуть договор, чтобы сменить оператора, никакой информации, деньги возвращать не собираются. Отвратительная работа, чтоб они обанкротились. Никому не рекомендую с ними связываться.

Сам сервис очень хороший, очень много пользы приносит для работы. Удобен и прост в использовании. Доступность. Все замечательно до того момента, когда возникают трудности, и нужна помощь техподдержки. Попадаются некомпетентные сотрудники. Вопрос может решать продолжительное время.

Хотелось бы, чтоб улучшили обслуживание клиентов. Есть недочеты в работе техподдержки.

Не могут несколько недель выставить счет. Все максимально просто, однако движения по заявкам не происходит. Звонил какой-то человек, даже не представившись, уточнил: "А заявка была? Да? Ну напишите в Ватсап на этот номер, что вам точно нужно". Ну хорошо, хотя это есть в заявке на сайте.

Записываю номер, это оказывается номер какого-то детского магазина (подпись бизнес-аккаунта в Вотсапе). Тут же ещё начинают писать в Вотсап с другого номера, просить персональные данные. При этом ни названия компании, ни номера заявки моей, ничего не было. Начали голосовые записывать. Какой-то треш.

Даже если это менеджер компании, это непрофессионально от слова совсем. Оставлена повторная заявка на сайте 1 декабря 2023 (уже вторая). По ней также никто не связался. Сейчас (6.12) нашла номер телефона сервисного центра, звоню, нет ответа.

В итоге, через какое-то время звонок с незнакомого номера, поднимаю трубку, спрашивают звонили ли. Я понятия не имею, кто это, прошу представиться. В трубке сказали, что это Станислав. Я Станиславов не знаю, он говорит : "Ок, тогда до свидания". Проходит ещё время, думаю, надо проверить номер.

Загуглила, а это номер сервисного центра. Но при том количестве спама, что сейчас есть, задача менеджера дать информацию о том, откуда он звонит, кого представляет. Но Станислав этого не смог сделать. По факту: затягивание времени и отвратные ощущения от поломок в общении на пустом месте!

Работаю в Контуре давно, но в основном с неплательщиками НДС. Была уверена, что в Контуре функционал больше, а интерфейс дружелюбнее.

Недавно перевела одну фирму на Контур и удивилась, что в Контуре в НДС декларации и в НДС+ нет автоматического суммирования документов отдельно по каждому контрагенту, как в ***. Еще не понравилось, что в книгах покупок и продаж нет скроллинга, надо каждые 10 записей нажимать кнопку перелистывания.

Печально, вернемся в ***, в основном из-за отсутствия автосуммирования контрагентов в НДС.

Работаю бухгалтером 32 года. С Контуром я вместе только 2 года. Это самые ужасные годы из моей всей бухгалтерской жизни. Постоянные лаги и косяки, все надо проверять и перепроверять.

Пишу о проблемах в Контуровский чат, их никто даже и не начинает решать, хотя обещают техподдержку 24Х7, обращение даже уже закрыто. Наверное, всех живых человеков в поддержке давно заменили на роботов.

Контактные телефоны сервисного центра г. Ставрополь, указанные в их же программе, фейковые - там никто по 20 минут не снимает трубку.

Ребята из Контур, возможно, вы очень крутые, молодые и креативные и можете все-все-все решить, любые выставленные задачи? Так цените же свое и клиентское время! Это единственный дорогой для каждого, невозобновимый ресурс на нашей планете и у нас его для жизни не так уж и много.

Шарашкина контора, чисто разводят на бабки со своими дополнительными опциями. Да вы себе их вставьте, при продлении ЭЦП навязывали защищенный носитель, якобы без него никак.

Она дважды мне навязывала, я дважды уточнил, оказалось, что я подписал договор без всякого носителя, а сотрудница развела на 1800, данная сотрудница вообще не шарит, где она работает.

25 января 2025 года отключили программу за неуплату. Оплата же прошла 28 декабря 2024 года. Сегодня 21 февраля 2025 года. До сих пор не работает программа. Писать, звонить, объяснять устала. Одно и то же по несколько раз объяснять каждому сотруднику по всей России, наверное.

Пытаются реагировать, бесполезно. Очень зла. Работа стоит. И каждое движение платное. Пытаюсь отправить и получать — не получается, надо платить.