У меня был неприятный случай с этой компанией Masslooker. На их сайте было указано, что первый день бесплатный. Однако, чтобы получить доступ, нужно было привязать карту. Я привязал карту и решил оформить пробную подписку на один день, но в итоге с карты списали средства.
Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали, сказав, что я сам виноват, так как оплатил. После этого я продолжил работать с ними, но постоянно сталкивался с проблемами: сервис часто вылетал, а скорость работы была значительно ниже заявленной на сайте.
В итоге мне предложили продление на 14 дней, но при этом цены на услуги снизили. Я оплатил ПРО-пакет по старой цене, а через неделю после этого цены изменились.
Я попросил их предоставить мне ВИП-подписку или продлить работу на ней на 2 недели, но они отказали, сославшись на то, что я оплатил до изменения цен. Цены изменились после моей жалобы на низкую скорость. Услуга не обеспечивала заявленную скорость и, по сути, является мошеннической.
Удивительно, как они продолжают работать, обманывая клиентов и ссылаясь на то, что это всего лишь реклама. Они не могут гарантировать такую скорость, как указано на сайте. На самом деле, вместо 100 тысяч просмотров в день, у меня было всего 30 тысяч просмотров за две недели.
Сейчас я запросил вывод денег по реферальной программе, и мне должны 100 долларов. Жду уже неделю. В службе поддержки отвечают только раз в день, и то неразборчиво, в виде двух слов. Они сказали, что передали мой запрос, но кому и зачем — непонятно. Общение с поддержкой просто ужасное.
Администратор тоже не помогает. У меня есть подозрение, что там работает всего один человек, так как в данных регистрации компании указано только одно имя. Если это не так, то нужно провести проверку, возможно, налоги не платятся за второго работника.
В итоге поддержка сказала, что через три дня общения я должен обратиться к администратору, который уже два дня не выходит на связь. Когда я обращаюсь к нему на русском, он отвечает на английском.
Я уже неделю жду выплату и думаю, что нужно жаловаться на них в Роспотребнадзор, в полицию за мошенничество и в суд для защиты своих прав.