Платформа ОФД

Платформу ОФД могу охарактеризовать как любой другой развивающийся сервис. Ошибки в работе бывают, от них никуда не деться. Но со временем они их стараются исправлять. Кроме функционала самой платформы есть претензии по работе конкретно компании как организации.

Слишком долго направляют закрывающие документы, из-за чего моя бухгалтерия негодует. На самой платформе ошибки в основном связаны с медленной работой, периодическими вылетами из личного кабинета.

Главное для меня, что все соответствует 54-ФЗ и данные поступают в налоговую, так что штраф мне не светит. Еще немного напрягает тот факт, что нет приложения под Андроиды. Вот это вообще косяк, на Айфоны разработали, а на Андроиды нет. Работаю с ними уже давно.

Подключился, как только пошла вся эта волна с онлайн-кассами и действием 54-ФЗ. Выбирал по возможностям и цене, эти меня устроили всем. Еще радует, что они весьма известны и у них многие крупные компании также обслуживаются. Система очень простая для освоения, она работоспособна и развивается.

Обычный оператор. Я вообще не вижу смысла сравнивать их, все работают одинаково и примерно по одной и той же цене – порядка 3к в год. Их задача перенаправлять клиентские данные в налоговую. От меня главное снабдить все это хорошим интернетом, а также внимательно смотреть за работой.

Перебои, как и везде, бывают, но обычно недолгие. Самое главное, что на платформе они сами реагируют на то, что перестают получать чеки и дают уведомление. То есть ситуация, в которой касса блокируется, попросту исключена. Тот факт, что система может все равно сбоить, немного расстраивает.

Но они хотя бы сами это видят, а когда чеки на кассе копятся всего день, это вообще не страшно. Всем доволен!

Пользуемся платформой тремя кассами, постоянно не проходят чеки. Сейчас сделали оплату за пользование ОФД, денег нет в личном кабинете, нет у нас и якобы у них, на письма не отвечают. В чате робот человек, пишет у вас остались еще вопросы - так вы не решили не один который вам написали.

Очередная не нужная, наглая контора по сбору денег, будем искать другую ОФД

Просто в шоке что бывают такие безответственные люди. Я в гневе. Платформа берет деньги , но по факту ничего не делает. Это расстраивает. Потратила зря время и деньги. Не рекомендую. Особенно госотчеты. Медленно реагируют на проблемы клиентов. Решение тоже долго ищут. пока сам о себе не напомнишь.

никто и шевелиться не начинает

Выбрали этот офд исходя из рейтинга. В целом неплохой оператор. Есть версия личного кабинета на смартфоне, но ее конечно недостаточно. Для полной картины мониторинга касс пользуюсь десктопной версией. Регистрация в лк прошла быстро, за 5 минут.

Больше времени конечно уходит на настойку кассы и постановку на учет в ФНС. В основном ради этого, чтобы сразу все в одном личном кабинете было, подключились к платформе офд. Настройка кассы в налоговой и подключение к серверу офд потребует для тех, кто не знает больше часа.

Лучше пользоваться инструкциями на сайте Из плюсов. Сразу к офд можно купить ФН. Хороший мониторинг состояния касс Из недостатков. Не понятно, как внутри личного кабинета раздавать роли разным сотрудникам, пришлось звонить в техподдержку.

У меня несколько цветочных точек по городу. Везде установил кассы, подключил «Платформу ОФД». Пользуюсь системой аналитики и мониторингом касс. Очень интересно, что в одном месте лучше идут розы, а в другом — пионы. Начал менять ассортимент, выручка слегка подросла.

Так что иногда есть и польза от аналитики по чекам

Оформила подписку 20.09. В том числе на ЭДО, у этого ОФД была акция до конца сентября. За это время каких-то проблем не произошло — выгрузка документов происходит быстро, ЛК работает без проблем. С обслуживанием тоже все ровно, без восторга, но у других не то чтобы намного лучше.

Пока думаю продолжать работать.

Когда подключал цифровую кассу, думал, что придется день выкроить на налоговую, а в итоге — все онлайн — это плюс. Также в техподдержке помогли с подключением и настройками. Дозванивался правда долго и несколько раз переключали с оператора на оператора.. В остальном все норм. Советую Платформу ОФД

Кончилась лицензия для подписи документов по ЭДО, звонил +7********** для выяснения причины, по которой у меня возникает ошибка при выгрузке счета, но мне предложили написать в тех. поддержку info@platformaofd.ru. Написал, в течении дня ничего не произошло.

«Как говорится, тебе надо ты и решай», на следующий день прислал им скрин ошибки, но все равно реакции нет. Потом решил набрать, так как нет обратной связи, но мне ответили, добавьте еще скрин окна, на котором возникает ошибка. Но увы, проблема все еще не решена.

Оплатил услугу сдачи отчетности госотчет, зарегистрировался, прислали логин и пароль. При входе на платформу госотчет выдает ошибку: «Неверный логин или пароль». По телефону техподдержки +7 (495) 252-50-** предлагают только писать на почту ****@platformaofd.ru. Написал, ответа нет.

По российскому законодательству получение денег и не оказание услуги называется мошенничеством.

Оплатил услугу формирования КУДиР, книга работает неправильно,(возвратные чеки добавляет к реализации). Закрывающие документы по оплате не дают уже месяц... Добиться внятного ответа невозможно ни по почте, ни по телефону. По телефону слушаю музыку по 5 минут — нет никого.

+7 (495) 252-50-** предлагают только писать на почту ****@platformaofd.ru. Написал, ответа нет. По российскому законодательству получение денег и неоказание услуги называется мошенничеством.

Лохотрон, а не фирма. Сотрудники на горячей линии и в чате, похоже, устроились на работу по объявлению в газете. Дают неквалифицированные консультации. На основании их конституции снял кассу с регистрации в налоговой.

Обещали остаток тарифного плана перенести на другую кассу, но когда дошло до реального переноса, начались "отмазки". То не так, и это не так, и в конце концов ничего не сделали, что обещали.

Тариф сгорел, фискальный накопитель обнулил, за снятие кассы с регистрации заплатил, а сотрудники этих "Рогов и копыт" типа не причём. Написали, что им сделали замечание в устной форме и всё. Типа они больше так не будут. Мои финансовые потери их не волнуют.

Выбирайте другого оператора! Не надо связываться с обманщиками.

Точнее, в сервис загружены старые формы отчетности, которые налоговая не принимает, потому что уже новые формы вышли, но они не загружены, за что заплачены деньги не понятно, поддержка ответила в чате через полдня, что пишите на почту, написала — ответа нет, берут деньги, а по факту ничего не работает!

Отказываются делать возврат за неоказанную услугу, обратная связь заученными фразами. Впечатление, что переписываешься с роботом. Никому не советую данную контору. Завтра буду обращаться Роспотребнадзор. Обращение номер spt 3281.

Оплатили по ошибке, так как рассылка у них автоматическая, а у нас другая компания, которая нас обслуживает, тоже с аббревиатурой ОФД. В общем, они нас запутали.

Просто *** контора. Берет бабки за услуги, но довести дело до ума отказывается, ссылаясь, что они свою часть сделки выполнили. А что там у вас дальше — нас не волнует, сидите ждите какого-то звонка. В первый раз обращался, тоже было всё через ***.

Думал, спустя 3 года, может, что-то поменялось, но опять вляпался! Просто отстойный сервис и работа в целом!

Недавно подключились к платформе Госотчет. Ужасное качество. Пустая трата времени. Работает со сбоями. Приходится очищать историю каждый раз. При обращении в техподдержку советуют написать на почту! Давно не встречалась с таким отношением к клиентам. Никому не советую туда обращаться. Мрак.

*** Не советую платформу Госотчет. Повелись на стоимость услуг. Постоянные проблемы с отправкой отчетов. Даже отчеты, прошедшие проверку в сервисе, не отправляются, выходят ошибки. Рекомендация обратиться в техподдержку бессмысленна. Решают проблемы неделями. А ФНС ждать не собирается.

Попадали на санкции. Техподдержка выслала XML-файл проверки и предлагает нам по нему исправить якобы ошибки в отчете. А их сервис эти ошибки якобы не проверяет, это наша ответственность. Просто «прекрасная позиция и отношение к клиентам». Сырое ПО, и, похоже, исправлять свою работу не собираются.

Почему ФНС держит их в своем реестре, непонятно. Никому не советую связываться с данной услугой, получите головную боль. Кстати, документооборот у них вроде работает нормально. За постоянными приколами ФНС с отчетностью они не поспевают или некому поспевать.

Отправка не работает, иной раз и зайти невозможно. Техподдержка отвечает, когда удобно, ну или не отвечает, если не хочет. Оплатил годовую лицензию и отправляю через другой сервис, потому что этот живет своей жизнью.

А техподдержка, когда соизволит ответить, то максимум, что можно услышать, что им очень жаль, но пользуйтесь как есть. Никому не советую эту чушь покупать.