Захотел купить игрушку в Steam, соответственно, нужно как-то пополнить баланс аккаунта. Нашел объявление некоего продавца ******, предлагающего автоматическое пополнение на произвольную сумму. Посчитал, сколько мне нужно, оплатил — ничего автоматически не пришло.
На мой вопрос продавец ответил через час что-то вроде "Нажмите кнопку получить" и снова свалил на несколько часов, не убедившись, что проблема решена.
Клиентоориентированность уровня бог. Сразу для экономии времени отослал ему все скрины, что со своей стороны все данные указал верно, и кнопку нажимал, и что система считает, что оплата прошла, и что на мой баланс она так и не поступила.
Через несколько часов он-таки протолкнул платеж, но зажал несколько рублей. Мелочь, а покупку я совершить без них все равно не мог. После чего опять пропал. Я его предупредил, что жду 2 часа, потом потребую у администрации принять меры. 2 часа прошли — ноль реакции.
К тому времени меня эта ситуация уже порядком подзадолбала, и я влепил ему отрицательный отзыв — объявился сразу же! Причем инициировал возврат средств какого-то хрена.
А это и оказался механизм того, как продавцы избавляются от негативных отзывов и набивают рейтинг. Я не стал ждать от этого продавца недоначисленные 7 рублей и пошел купил их у другого, а потом и интересующую игрушку в steam. И хрен с ним этими 7 рублями, пусть считает сделку совершенной.
Но тут он инициирует возврат... Т. к. если он мне теперь вернет деньги — получается, я и услугу получил, и еще и деньги за нее назад. С точки зрения законодательства это незаконно. А продавца по идее вообще по 14.7 привлекать можно было бы за несоответствие товара описанию.
Пошел на принцип и стал писать в администрацию, чтобы они отменили возврат и признали сделку совершенной.
Получил кучу нелепейших ответов, что это невозможно, что он автоматически будет наказан и т. п. Причем администрация сама признала, что при инициировании возврата негативный отзыв удаляется! Ради чего покрываются подобные продаваны — всем понятно.
Но сам факт того, что продавец может откупиться от заслуженного отзыва возвратом средств — огромная дыра в логике и наглядно свидетельствует о том, что эта площадка из себя представляет. Все скрины переписки с продавцом (01) и администрацией (02) прилагаю.
Больше 2 файлов загружать нельзя, пришлось склеивать, сорян за шакальное качество.
Если у кого-то было нечто подобное и есть на руках другие факты, предлагаю собрать их в одно дело и подавать коллективную жалобу в органы по факту несоблюдения ЗЗПП, чтобы этот рассадник оштрафовали или вообще прикрыли.