Продамус

Как Prodamus подключил меня, принял платеж, а потом решил заблокировать аккаунт(( Небольшая история моего знакомства с Prodamus. Я продаю собственные книги на сайте. Поступил заказ от покупателя из страны СНГ, и Prodamus оказался доступным для меня способом принять такую оплату.

Я зарегистрировался, прошёл подключение, потратил время и деньги на интеграцию с сайтом. Всё заработало, покупатель оплатил книгу, платеж был принят. На следующий день от Prodamus пришёл запрос предоставить документы об образовании или сертификаты, подтверждающие мою деятельность.

Какую именно деятельность необходимо подтвердить, я так и не понял. Написание собственных книг? Их продажу? Консалтинг? Мою профессиональную деятельность в сфере финансовых технологий? Я задал вполне логичный вопрос и попросил конкретизировать требования.

На следующий день вместо разъяснений получил отказ в сотрудничестве. Причину отказа компания сообщать не стала. Мне также сообщили, что личный кабинет будет заблокирован, а затем деактивирован. Но есть одна небольшая деталь. Деньги покупателя Prodamus уже принял.

При этом четкой информации о том, когда и каким образом я получу средства за уже проданную книгу, мне не предоставили. На момент публикации деньги остаются в системе, а вопрос с их выводом не решён. Получается интересная последовательность. Подключили продавца. Дали принять платеж.

Я потратил деньги и время на интеграцию. Затем запросили документы с неясными требованиями. Я попросил объяснить, что конкретно от меня хотят. После этого получил отказ без объяснения причин, а деньги остались внутри сервиса. И здесь история становится для меня профессионально интересной.

Я много лет работаю с финансовыми и платежными технологиями, поэтому теперь хочу внимательно разобраться, как юридически и операционно устроена эта модель.

Как принимаются деньги, где они находятся до выплаты продавцу, на каком основании могут удерживаться, как проводится проверка клиентов и что происходит со средствами после одностороннего прекращения обслуживания. Буду разбирать документы, оферту и фактический платежный процесс.

Если обнаружатся нарушения, подтвержденные документами и транзакциями, направлю обращения в компетентные органы и отдельно опубликую результаты разбора. Посмотрим, куда приведёт эта история.

Худшая поддержка в мире и обман! Я редко пишу отзыв, но тут настолько меня вывели из себя, что оставлю. Подала заявку на подключение (у меня свой онлайн-продукт). Меня мурыжили месяц.

Сначала 3 недели просто не могли рассмотреть заявку, а потом еще полторы недели не могли ответить на вопрос, почему не могут подключить рассрочку. В итоге, так и не объяснили причину отказа (хотя я выполнила все по их требованиям).

Все понимаю, но можно хотя бы сказать, по каким именно параметрам мой продукт не подошел? Но это еще не все. В итоге, я подключила платежную систему в другом месте, а еще через месяц увидела снятие сервиса Продамуса с моей карты на сумму 2500! Послала чек поддержке от 13 декабря.

На что они ответили: "видим платеж 19000 с вашей почты". Если что, это было 21 декабря. Я же послала чек с датой. Вообще не понимаю, что не так. Как итог: сорваны все дедлайны по оплате из-за ожидания подключения больше месяца, я потерпела убытки, а с меня еще и денег сняли непонятно за что.

Я в шоке, худшего сервиса для бизнеса еще не видела. Подключайтесь в другом месте, платежных систем сейчас много! А Продамус крайне не рекомендую.

Как самозанятое лицо, которое оказывает официальные и законные услуги предпринимателям, решила заполнить анкету на подключение.

Со мной связался менеджер и попросил площадки (все), хотя я сказала, что площадки особо не веду, так как я работаю на оказании услуг, мне просто некогда заниматься собственными социальными сетями, и это абсолютно нормально! Потом менеджер стала допрашивать насчет трафика, настаивала на конкретном ответе: чтобы я расписала, откуда идут клиенты.

Собственно, какая разница? По итогу я получила отказ! Что меня сильно удивило! Ибо никогда и нигде не слышала, чтобы Продамус отказывал в сотрудничестве! Привела в компанию более 10 клиентов, потому что при создании услуги по чат-ботам (специализируюсь на них) мои клиенты в один голос задают вопрос: «Дина, какую платежную систему порекомендуешь?».

Я отвечаю: «Продамус». По итогу меня Продамус продинамил, отказал в сотрудничестве на предоставление платежной формы. Хотя месяц назад я также заполняла форму и мне одобрили, но оплатить вовремя не успела.

Как и по какому принципу делается разделение — для меня загадка! Может быть, смотрят на количество аудитории в социальных сетях? Но откуда специалисту на оказании услуг взять время на привлечение людей в свои соцсети, скажите? Очень сильно меня разочаровала данная компания!

Отказывают в сотрудничестве без объяснения причин, ссылаясь на банки! Организация действует в российском правовом поле, деятельность законная, сайту больше 10 лет, оборот хороший. Зато одобряют непонятные Телеграм-каналы, где не найти данные об организации вообще.

Непонятна политика вообще, обходите стороной, только время потратите.

Честный отзыв человека, а не ИИ. Я сутки настраивала платежную ссылку, общаясь с поддержкой в ИИ-варианте, который отсылал мне видео, как решить проблему. Когда подключился менеджер, оказалось, что то, как было предложено в видео, в реальности не работает.

И нельзя адаптировать сообщения для клиента, которое он получит при оплате, и оно будет абсолютно кривым. И нельзя убрать лишние поля и т. д. А когда я сделала платеж в реальном режиме и деньги не списались, но пришло подтверждение об оплате, это снова была моя проблема, что я сломала систему.

Ужасный сервис.