Pruffme

Pruffme больше подойдет для видеокурсов, чем вебинаров в эфире. Для меня главный минус в том, что он не дает принимать платежи через функционал платформы.

То есть если я провожу платный вебинар, то мне нужно создавать дополнительные ссылки на оплату, запариваться с проверкой тех, кто оплатил, давать им доступ. Также по сравнению с другими сервисами здесь очень туго с интеграциями и очень мало технических фишек.

При всем этом требуют немало денег – около 3 000 рублей в месяц за пакет на 300 участников. Формата фактической оплаты за пришедших нет. Понравилось, и до сих пор периодически пользуюсь разовыми вебинарами. Это когда покупаешь функционал ровно на 1 день.

В зависимости от конкретного тарифа, так можно провести 2-3 вебинара в месяц и не проиграть по деньгам. Из-за того, что редко использую, другой вариант и не ищу.

Но пробные версии других сервисов мне понравились намного больше, только стоят они уже не 3 000 в месяц, а 7-10 000 в зависимости от пакета участников.

5 - дней ушло на выбор площадки для проведения вебинара, остановились на pruffme.com Протестировали не раз, все было нормально, подготовили площадку, подготовили банеры, запустили рекламу.

И вот долгожданный старт, все шло хорош первые 15 мин, дальше были сбои со звуком, меня не слышали, попытались перевести на прямую трансляцию инстаграм, дело гиблое, настрой аудитории спал. техподдержка молчит до сих пор, в телеграме обратную связь отключили вовсе (якобы большая нагрузка).

Вебинар проводился 25.04.2020г. в 20:00

Пользуюсь pruffme уже несколько лет, но последние 4 месяца- служба поддержки стала отвечать через несколько часов. Особенно когда идет вебинар или автовебинар- есть проблемы- а в ответ полная тишина. Очень разочаровали. То запись перестала периодически появляться, то звук с видео пропадает.

Хоть и привыкли к платформе, но придется уходить.

Несколько раз пробовала запускать вебинары на этой платформе. Во-первых, довольно сложный интерфейс и совершенно непонятно, в каком режиме сейчас что-то работает, не работает, куда надо нажать или переключить, чтобы заработало.

Служба поддержки, конечно, очень любезная, объясняют детально, что куда надо нажать. Но я бы хотела не тратить кучу времени на подобные запросы, объяснения и эксперименты с шестеренками, которые надо нажать и что-то там попробовать выбрать двадцать раз, прежде чем у меня появится нормальный звук.

В ряде стран просто переставал работать как факт. Например, нигде на Ближнем Востоке сервис просто не откликался. С чем это связано, понятия не имею, но отметила. Кроме того, не совсем поняла, как сохраняется запись вебинара. В общем, для мозга блондинки оказалось слишком сложно и запутано.

Только один раз использовала данную платформу для проведения вебинара. Протестировала — все работало без сбоев. Но во время самого вебинара проблемы со звуком начались где-то через 20 минут. Периодами меня вообще не слышали.

Также при переключении с презентации на рабочий стол и обратно видео зависало. Я с горем пополам провела вебинар. Хорошо, что хоть на себе опробовала платформу, а не для клиента готовила вебинар. Платформа сама по себе интересная, имеет хороший функционал.

К примеру, есть даже мобильное приложение, которое позволяет смотреть вебинар с телефона или планшета. Но вот технические сбои меня расстроили, поэтому пока не собираюсь к ней возвращаться.

С данной платформой работаю 7 месяцев в формате видеоконференции до 20 человек. Не знаю, почему ни в одном из отзывов не нашла те косяки, которые присутствуют в работе платформы Pruffme. Плюсы: удобный интерфейс, возможность записи и элементарного монтажа записи.

Минусы: в момент проведения конференции периодически неактивные «камера» и «микрофон» у участников. В один из мероприятий у меня не были активны «микрофон» и «камера». При этом я не слышала и не видела ни спикера, ни участников! Вход в комнату с телефона — эффект тот же самый.

Техподдержка в этой ситуации не помогла! И ответов, почему так получилось, ТП не дала.

Дозвониться невозможно, клиентская поддержка работает из рук вон плохо. Видео загружено вместо часа всего 10 минут. Целый день по чату общаюсь с ***, и видео до сих пор не загружено. Просят сбросить ссылку на вебинарную комнату.

Где мне найти эту ссылку? Уважающая себя компания присылает алгоритм в виде скриншотов с обведенным красным цветом местом, куда нажать, и стрелочками и т. д. Раньше всё было отлично, что случилось — непонятно. Чуть ли не в режиме онлайн решали вопросы. Плохо, очень плохо.

Отсутствует техподдержка по телефону. Возможно только написать. Ответ, естественно, приходит не сразу. В результате малейший сбой почти всегда заканчивается срывом мероприятия. Письменные обращения в техподдержку тоже мало что дают.

В ответ поступает множество встречных вопросов, на которые не всегда знаешь, что отвечать. В конечном итоге техподдержка всё сводит к тому, что «Ну мы же пытаемся, но вы сами...». Какой смысл тогда вообще использовать такую платформу?