Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этой платформой. А самое главное не покупайтесь на обещания что-то доработать под ваши потребности и нужды. Платформа на самом деле, безумно неудобная и кривая. По крайней мере под тему похудения она точно не подходит.
Но больше всего возмутила ситуация с оплатой. Изначально выбрал второй тариф, но на следующий день оказалось, что активные пользователи считаются немного по-своему, и, соответственно, тарифа не хватает.
Первая ужасная ситуация произошла именно в этот момент, потому что разработчики ни о чем не предупреждая, просто взяли и заблокировали аккаунт!!! В процессе регистрации участников и в самом разгаре продаж Естественно, их все это не волновало, просто закрыли доступ и все.
Ну да ладно, правила - есть правила, даже самые неудобные для пользователя. Нужно было срочно менять тариф. Как обычно это решается во всех адекватных сервисах? Очень просто - техподдержка присылает счет на доплату и все работает.
Спустя полдня техподдержка Антитренингов все таки откликнулась и сказала, что в их мире доплат не существует. Для того, чтобы аккаунт разблокировали, нужно оплатить новый тариф полностью. Ладно. Оплачиваем.
Работает в течение месяца кое-как, стараясь подстроиться под все неудобства и баги и выслушивая от некоторых представителей сервиса фразы, типа: «Ну это точно не ко мне вопрос.
Попробуйте «им» сами написать» В общем, вся система выстроена так в паспортном столе в 1995 году, когда всем абсолютно плевать на тебя, а ты бегаешь, стучишься в двери и вообще не понимаешь что происходит. Апофеоз ждал меня под конец первого месяца использования.
Когда за несколько дней до окончания срока действия тарифа, мне стали настойчиво приходить напоминания об оплате. В этом месте, нужно сказать, что сотрудники Антитренингов были гораздо более «отзывчивыми» и курировали вопрос оплаты существенно продуктивнее, чем все остальные функции платформы.
Суть в том, что все счета выставлялись опять на полную стоимость. А на мой вопрос про деньги, уплаченные за месяц по предыдущему тарифу, последовал ответ: «К сожалению, возможности возврата средств - нет» Как такое может быть в 2020 году? Лично я не понимаю.
Я не претендую на возврат в виде денег (хотя Такой возврат ошибочно уплаченных средств - это абсолютно нормальная практика в большинстве сервисов, таких как: Пруфми, Сендпульс и прочие). Но почему эти деньги должны просто быть подарены Антитренингам, мне не понятно.
Почему нельзя их зачесть? По уму здесь нужно писать претензию и пытаться довести это дело до какого-то справедливого завершения, но так не хочется связываться и слушать эти неадекватные ответы ради нескольких тысяч рублей.
